Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano tutte le transazioni con Saunamo / Arbor Eco LDA, identificata dal codice fiscale PT517939126, con sede legale in Rua Hermano Neves, Nº 18, Piso 3, Escritório 7, V2474, 1600-477 Lisbona, Portogallo.

Effettuando un acquisto con Saunamo, il cliente accetta queste condizioni, salvo diverso accordo scritto.

Parti coinvolte

Fornitore:

Saunamo / Arbor Eco LDA, NIF PT517939126, Rua Hermano Neves, Nº 18, Piso 3, Escritório 7, V2474, 1600-477 Lisbona, Portogallo.

Cliente:

Persona fisica o giuridica che effettua un ordine al Fornitore.

Applicabilità

Tutte le transazioni sono disciplinate dalle presenti condizioni. Per le questioni non coperte da queste condizioni si applica automaticamente la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

Prove e documentazione

Prima di effettuare un ordine, si presume che il Cliente abbia consultato tutta la documentazione rilevante disponibile sul sito di Saunamo, incluse descrizioni dei prodotti, specifiche tecniche e istruzioni di montaggio. Questo include tutti i materiali inviati al Cliente con altri mezzi, come e-mail o telefono. Il Cliente deve conservare copia di tutte le comunicazioni e dei documenti relativi all'ordine.

Politica di cancellazione:

Periodo di cancellazione di 14 giorni:

Il Cliente ha 14 giorni dalla data dell'ordine per richiedere la cancellazione e ottenere il rimborso totale.

Cancellazione dopo 14 giorni:

Se il Cliente cancella dopo 14 giorni, non verrà emesso alcun rimborso, poiché la produzione sarà già iniziata, comportando costi.

Cancellazioni dopo la produzione:

Le cancellazioni effettuate dopo la fabbricazione del prodotto comportano una commissione di restocking pari al 50% del prezzo del prodotto.

Resi:

Il Cliente deve restituire il prodotto nelle sue condizioni e nella sua confezione originali. I costi di spedizione per il reso sono a carico del Cliente. I rimborsi saranno emessi solo al ricevimento dell'articolo. Se il prodotto non è in condizioni originali, il rimborso non si applica.

Condizioni:

Tutte le richieste di cancellazione devono essere effettuate per iscritto. Questa politica non pregiudica i tuoi diritti legali relativi a prodotti difettosi o erroneamente descritti.

Informazioni di contatto:

Per qualsiasi richiesta di cancellazione o domanda, contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo info@saunamo.it.

Consegna

Le date di consegna stimate vengono fornite al momento dell'ordine, salvo disponibilità in stock. I costi di spedizione sono separati dal prezzo del prodotto. Il Cliente deve garantire la propria disponibilità al momento della consegna; eventuali costi aggiuntivi dovuti alla sua assenza sono a carico del Cliente. I prodotti devono essere ispezionati alla consegna, con difetti o pezzi mancanti segnalati entro 10 giorni. I reclami non liberano dagli obblighi di pagamento.

Modalità di pagamento

Pagamento iniziale e finale:

È richiesto un pagamento anticipato del 50% per confermare l'ordine, con il saldo dovuto prima della consegna tramite bonifico bancario, carta di credito o criptovaluta.

Inadempienza:

Il mancato rispetto dei termini di pagamento comporterà l'addebito di interessi secondo la legislazione applicabile.

Conformità e garanzia contro i difetti

Il Cliente deve assicurarsi che le descrizioni tecniche del prodotto corrispondano alle proprie esigenze, segnalando qualsiasi non conformità entro 10 giorni dal ricevimento. Il Fornitore offre una garanzia di 3 anni contro i difetti delle strutture in legno, soggetta a condizioni specifiche: la garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e non comprende l'usura naturale dovuta agli agenti atmosferici. Questo include l'espansione e la contrazione del legno, che si ritira e si espande se sottoposto a calore e umidità. Il cliente è responsabile del corretto trattamento dei materiali contro marciume, muffa, insetti, umidità, calore e altri elementi. La garanzia non copre i difetti derivanti da installazioni effettuate da terzi diversi da quelli raccomandati dal Fornitore. Il Cliente deve fornire prova del difetto tramite fotografie, video o dimostrazioni dal vivo. La garanzia viene attivata solo dopo prova sufficiente che il difetto sia dovuto a un errore di fabbricazione. Il Cliente deve presentare il numero di serie del prodotto per attivare la garanzia. La garanzia è destinata a riparare difetti di fabbricazione ed errori di installazione commessi dal Fornitore. Il prodotto sarà sostituito integralmente solo se ritenuto inutilizzabile. Il processo di reclamo in garanzia è avviato contattando il Fornitore per iscritto e fornendo prova del difetto di fabbricazione. Il Fornitore si riserva il diritto di elaborare il reclamo in garanzia entro 6 mesi dal ricevimento.

Risoluzione della vendita per non conformità

Il Fornitore si riserva il diritto di risolvere la vendita se il Cliente non adempie agli obblighi dopo notifica.

Disposizioni finali

Diritto d'autore:

I disegni o i documenti di installazione restano di proprietà esclusiva del Fornitore.

Protezione dei dati:

Il trattamento dei dati personali è conforme al GDPR.

Giurisdizione:

Le controversie saranno risolte presso i tribunali situati nella giurisdizione della sede legale del Fornitore.

Fluttuazioni dei prezzi:

I prezzi possono variare a causa dei mercati delle materie prime, consentendo al Fornitore e al Cliente di proporre e accettare nuovi prezzi o di annullare le transazioni.

Regolamenti edilizi:

Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per l'ottenimento dei permessi edilizi o per la conformità ai regolamenti edilizi locali. Tutti i permessi necessari devono essere ottenuti dal Cliente prima che al Fornitore venga richiesto di facilitare l'installazione. Si raccomanda vivamente ai Clienti di richiedere consulenza locale e indicazioni sui regolamenti edilizi prima dell'installazione.

Montaggio:

Il Fornitore non è responsabile dei problemi relativi al montaggio, ad eccezione dei difetti di installazione direttamente correlati all'articolo acquistato. Tutti i team tecnici impiegati dal Fornitore per l'installazione sono responsabili della propria assicurazione, che copre gli incidenti legati all'installazione.

Va notato che il montaggio non include alcun collegamento elettrico, che deve essere eseguito da un elettricista certificato. Tuttavia, l'installazione di una stufa a legna è inclusa. Saunamo / Arbor Eco LDA non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi collegamento elettrico di qualsiasi unità sauna, inclusi ma non limitati alla stufa e all'illuminazione.

Stoccaggio:

Si applicano costi aggiuntivi dopo due mesi di stoccaggio gratuito, con una durata massima di 6 mesi.

Queste condizioni disciplinano tutte le transazioni tra Saunamo e i suoi Clienti, garantendo chiarezza ed equità nelle nostre relazioni commerciali.

Per qualsiasi punto poco chiaro, domanda o dubbio, contattaci via e-mail all'indirizzo info@saunamo.it.