Spedizione e resi

Politica di spedizione e prezzo

I tempi e il costo di spedizione variano in base alla località del destinatario e al tipo di prodotto acquistato. Queste informazioni saranno mostrate al cliente al momento dell'acquisto. Le date di consegna stimate sono fornite all'atto dell'ordine; i costi di spedizione si aggiungono al prezzo del prodotto. È responsabilità del cliente garantire la propria disponibilità a ricevere l'ordine al momento della consegna. Eventuali costi aggiuntivi dovuti all'assenza al momento della consegna saranno a carico del cliente.

Politica di reso

Offriamo una politica di reso di 14 giorni su tutti i prodotti. Per avere diritto a un rimborso totale, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. I prodotti che sono stati aperti, montati o installati non sono idonei al reso. Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione associati al reso del prodotto al nostro magazzino. A tutti i prodotti restituiti si applica una commissione di ricollocamento pari al 50% del valore del prodotto.

Garanzia

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di tre anni contro i difetti di fabbricazione e dei materiali. Questa garanzia include componenti essenziali, come le stufe nel caso delle saune, ma copre anche tutti gli altri prodotti offerti dalla nostra azienda. La garanzia non copre tuttavia l'usura naturale causata dall'esposizione agli agenti atmosferici, incluse, ma non limitate a, sole, vento, pioggia, calore e umidità. L'espansione, la contrazione e il deterioramento del legno, o di altri materiali esposti all'ambiente, sono considerati parte del normale processo di invecchiamento del prodotto e non sono coperti dalla garanzia.

La responsabilità del cliente include garantire un'adeguata protezione dei materiali contro i fattori ambientali, come marciume, muffa e danni da insetti. Inoltre, i difetti derivanti da installazioni effettuate da terzi non raccomandati dal fornitore non saranno coperti dalla garanzia.

Assistenza clienti

Indipendentemente dal tipo di prodotto acquistato, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per fornire supporto su qualsiasi domanda o problema possa sorgere. Se hai dubbi sull'utilizzo, difetti di fabbricazione o qualsiasi altra questione relativa al prodotto, ti invitiamo a contattarci per avviare il processo di assistenza o un reclamo in garanzia. Il nostro team è impegnato a risolvere ogni problema nel modo più rapido ed efficiente possibile, garantendo la soddisfazione del cliente.