Termini di servizio
Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano tutte le transazioni con Saunamo / Arbor Eco LDA, identificata dal codice fiscale PT517939126, con sede legale in Rua Hermano Neves, Nº 18, Piso 3, Escritório 7, V2474, 1600-477 Lisboa, Portogallo.
Effettuando un acquisto con Saunamo, il cliente accetta questi termini, salvo che sia diversamente concordato per iscritto.
Parti coinvolte
Fornitore:
Saunamo / Arbor Eco LDA, NIF PT517939126, Rua Hermano Neves, Nº 18, Piso 3, Escritório 7, V2474, 1600-477 Lisboa, Portogallo.
Cliente:
Persona fisica o giuridica che effettua un ordine al Fornitore.
Applicabilità
Tutte le transazioni sono regolate dai presenti termini e condizioni. Per le questioni non coperte da questi termini, si applicherà automaticamente la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
Prove e documentazione
Prima di effettuare un ordine, si presume che il Cliente abbia consultato tutta la documentazione pertinente disponibile sul sito web di Saunamo, comprese le descrizioni dei prodotti, le specifiche tecniche e le istruzioni di montaggio. Ciò include tutto il materiale inviato al Cliente con altri mezzi, quali e-mail o telefono. Il Cliente deve conservare copia di tutte le comunicazioni e i documenti relativi all'ordine.
Politica di cancellazione:
Periodo di cancellazione di 14 giorni:
Il Cliente ha 14 giorni di tempo dalla data dell'ordine per richiedere la cancellazione e ricevere un rimborso completo.
Cancellazione dopo 14 giorni:
Se il Cliente disdice dopo 14 giorni, non verrà emesso alcun rimborso, in quanto la produzione sarà già iniziata, sostenendo dei costi.
Cancellazioni dopo la produzione:
Le cancellazioni effettuate dopo che il prodotto è stato fabbricato comporteranno una tassa di rifornimento pari al 50% del prezzo del prodotto.
Restituzione:
Il Cliente deve restituire il prodotto nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. I rimborsi saranno effettuati solo dopo aver ricevuto l'articolo. Se il prodotto non è nelle condizioni originali, il rimborso non si applica.
Condizioni:
Tutte le richieste di cancellazione devono essere effettuate per iscritto. Questa politica non pregiudica i diritti legali dell'utente in caso di prodotti difettosi o mal descritti.
Informazioni di contatto:
Per qualsiasi richiesta di cancellazione o domanda, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@saunamo.pt.
Consegna
Le date di consegna stimate sono indicate al momento dell'ordine, in base alla disponibilità di magazzino. Le spese di spedizione sono separate dal prezzo del prodotto. Il Cliente è tenuto a garantirne la disponibilità al momento della consegna; eventuali costi aggiuntivi dovuti alla sua assenza sono a carico del Cliente. I prodotti devono essere ispezionati alla consegna e i difetti o le parti mancanti devono essere segnalati entro 10 giorni. I reclami non esonerano dall'obbligo di pagamento.
Metodi di pagamento
Pagamento anticipato e finale:
Per confermare l'ordine è richiesto un anticipo del 50%, mentre il saldo è dovuto prima della consegna tramite bonifico bancario, carta di credito o criptovaluta.
Non conformità:
Il mancato rispetto dei termini di pagamento comporterà l'addebito di interessi in conformità alla normativa vigente.
Conformità e garanzia contro i difetti
Il Cliente deve accertarsi che le descrizioni tecniche del prodotto rispondano alle sue esigenze, segnalando eventuali non conformità entro 10 giorni dal ricevimento. Il Fornitore offre una garanzia di 3 anni contro i difetti delle strutture in legno, a condizioni specifiche: La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e non comprende l'usura naturale causata dagli agenti atmosferici. Ciò include la dilatazione e la contrazione del legno, che si restringe e si espande quando è sottoposto a calore e umidità. Il Cliente è responsabile del trattamento adeguato dei materiali contro marciume, muffa, insetti, umidità, calore e altri elementi. La garanzia non copre i difetti derivanti da installazioni effettuate da terzi non raccomandati dal Fornitore. Il Cliente deve fornire la prova del difetto attraverso foto, video o dimostrazione dal vivo. La garanzia si attiva solo dopo aver dimostrato in modo sufficiente che il difetto è dovuto a un errore di fabbricazione. Per attivare la garanzia, il Cliente deve presentare il numero di serie del prodotto. La garanzia ha lo scopo di rimediare a qualsiasi difetto di fabbricazione. Il prodotto sarà completamente sostituito solo se ritenuto inutilizzabile. Il processo di richiesta di garanzia viene avviato contattando il Fornitore per iscritto e fornendo la prova del difetto di fabbricazione. Il Fornitore si riserva il diritto di elaborare la richiesta di garanzia entro 12 mesi dal ricevimento della stessa.
Risoluzione della vendita per non conformità
Il Fornitore si riserva il diritto di risolvere la vendita se il Cliente non adempie agli obblighi dopo la notifica.
Disposizioni finali
Copyright:
I disegni o i documenti di installazione rimangono di proprietà esclusiva del Fornitore.
Protezione dei dati:
Il trattamento dei dati personali è conforme al GDPR.
Giurisdizione:
Le controversie saranno risolte dai tribunali situati nella giurisdizione della sede legale del Fornitore.
Fluttuazioni dei prezzi:
I prezzi possono variare a causa dei mercati delle materie prime, consentendo al Fornitore e al Cliente di presentare e accettare nuovi prezzi o di annullare le transazioni.
Regolamento edilizio:
Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per l'ottenimento dei permessi di costruzione o per la conformità alle normative edilizie locali. Tutti i permessi necessari devono essere ottenuti dal Cliente prima che il Fornitore sia incaricato di facilitare l'installazione. Si consiglia vivamente ai clienti di chiedere consigli e indicazioni locali sulle normative edilizie prima dell'installazione.
Montaggio:
Il Fornitore non è responsabile dei problemi legati al montaggio, ad eccezione dei difetti di installazione direttamente legati all'articolo acquistato. Tutte le squadre tecniche impiegate dal Fornitore per l'installazione sono responsabili della propria assicurazione, che copre gli incidenti legati all'installazione.
Va notato che il montaggio non comprende il collegamento elettrico, che deve essere eseguito da un elettricista certificato. Tuttavia, l'installazione di una cucina a legna è inclusa. Saunamo / Arbor Eco LDA non è responsabile dell'allacciamento elettrico di qualsiasi unità sauna, compresi, ma non solo, il riscaldatore e l'illuminazione.
Stoccaggio:
Dopo due mesi di deposito gratuito si applicano costi aggiuntivi, con una durata massima di 6 mesi.
Questi termini regolano tutte le transazioni tra Saunamo e i suoi Clienti, garantendo chiarezza e correttezza nei rapporti commerciali.
Per qualsiasi punto oscuro, domanda o dubbio, contattateci via e-mail all'indirizzo info@saunamo.pt.