Politica di spedizione

Politica e prezzo di spedizione

I tempi e i prezzi di spedizione variano in base alla località del destinatario e al tipo di prodotto acquistato. Queste informazioni saranno presentate al cliente al momento dell'acquisto. Le date di consegna stimate sono fornite al momento dell'ordine e le spese di spedizione sono aggiuntive al prezzo del prodotto. È responsabilità del cliente assicurarsi di essere disponibile a ricevere l'ordine al momento della consegna. I costi aggiuntivi dovuti all'assenza al momento della consegna saranno a carico del cliente.

Politica di restituzione

Offriamo una politica di restituzione di 14 giorni per tutti i prodotti. Per poter ottenere un rimborso completo, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. I prodotti che sono stati aperti, assemblati o installati non possono essere restituiti. Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione associate alla restituzione del prodotto al nostro magazzino. A tutti i prodotti restituiti si applica una tassa di rifornimento pari al 50% del valore del prodotto.

Garanzia

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia ditre anni contro i difetti di fabbricazione e di materiale. Questa garanzia comprende i componenti essenziali, come i riscaldatori nel caso delle saune, ma copre anche tutti gli altri prodotti offerti dalla nostra azienda. Tuttavia, la garanzia non copre l'usura naturale causata dall'esposizione agli agenti atmosferici, compresi, ma non solo, sole, vento, pioggia, calore e umidità. L'espansione, la contrazione e il deterioramento del legno o di altri materiali esposti all'ambiente sono considerati parte del normale processo di invecchiamento del prodotto e non sono coperti dalla garanzia.

È responsabilità del cliente assicurarsi che i materiali siano adeguatamente protetti da fattori ambientali quali marciume, muffa e danni da insetti. Inoltre, i difetti derivanti dall'installazione da parte di terzi non raccomandati dal fornitore non saranno coperti dalla garanzia.

Servizio clienti

Indipendentemente dal tipo di prodotto acquistato, il nostro servizio clienti è sempre disponibile a fornire assistenza per qualsiasi domanda o problema che possa sorgere. Se avete domande sull'uso, sui difetti di fabbricazione o su qualsiasi altro problema relativo al prodotto, vi invitiamo a contattarci per avviare il processo di assistenza o di richiesta di garanzia. Il nostro team si impegna a risolvere qualsiasi problema nel modo più rapido ed efficiente possibile, garantendo la soddisfazione del cliente.